为加快改善环境空气质量，满足人民日益增长的美好生活需要，紧随2017年十部委联合提出北方地区冬季清洁取暖规划(2017-2021年)，同年9月，《济南市冬季清洁采暖气代煤电代煤工作实施方案》正式下发，开启了济南市清洁能源取暖发展之路。济南中燃紧跟国家发展步伐，坚守绿色发展理念，以提升农村人居环境和生活品质为发展使命，致力于让农村居民用上和城市居民一样的管道天然气。
2021年供暖季期间，我国北方大部分地区屡次遭遇寒流侵袭，济南就是其中之一，加之疫情在局部地区的反弹，也为济南保暖、保供带来新的挑战。为此，济南中燃心系民生用暖需求，多措并举，防疫、保供两手抓，从而保障了济南老百姓的安全用气、温暖过冬。
抗寒潮、筹气源，“一级战备”全力保供
2021年元旦刚过，济南迎来70年以来同期最低气温，1月7日早晨最低气温达-24℃，当日，济南中燃用户的日用气量迅速攀升至近60万立方米，环比上一日大增5.1%。
济南中燃迅速启动冬季保供应急预案，按照“保民生、保重点、保稳定”的供气原则，加强气源调度、设备维护、客户服务等多方面工作，守护居民冬日温暖。
“根据国家发改委、国家能源局最新指示，我省管道天然气指标将于近两天开始减压。”收到山东省能源局下发的文件后，济南中燃立即召开紧急保供专题会议，启动一级应急预案，对保供工作进行严密安排部署，全员进入“一级战备”状态。加强门站管理，随时监测压力，降低输差，确保正常供气。
今年是济南中燃辖区新增气代煤用户投入运营的首年，入冬以来在多个寒流影响下，用气需求对比往年大幅增加，气代煤用户日最高用气量达30余万立方米，对比去年同期增幅30%。
为保障老百姓稳定用气、温暖过冬，济南中燃积极与天津、北京等地，多方联系气源指标，并及时调配应急气源，紧急联系配送50余车、共计近1000余吨LNG作为应急补充，形成以管道气为主、LNG应急气源供气为辅，二者相互结合、相互补充的供气方式，全力保障老百姓的用气需求。
多策并用，力促安全用气
“安全重于泰山”，济南中燃始终将“确保安全用气”摆到日常工作首位，并充分考虑当地老百姓的习惯，推出了多种群众喜闻乐见的用户安全宣传形式。
如针对10个镇街、152个村庄的新增农村气代煤用户，专门出台《济南中燃清洁取暖用户安全用气实施方案》，在加强入户安检的基础上，重点针对农村用户开展天然气基础知识、安全用气常识、天然气泄漏应急处理、事故案例警示、甄别非法推销、虚假安检等方面的安全宣传教育工作，确保人人听得懂、人人会使用。
考虑农村用户居住分散、认知程度差异较大等实际情况，济南中燃将安全宣传分为一级宣传、二级宣传。一级宣传由安监部组织对各镇街村委书记、主任或村内安全员进行宣传培训，以现场手持表具讲解、观看操作视频为主。二级宣传由各部门及服务站对气代煤用户进行现场培训。力争用通俗易懂的形式使广大用户学会安全用气。
特别是年关临近，近期，济南中燃又利用各镇街赶集人员多、时间集中等有利机会，积极组织了“安全宣传大篷车进集市”活动。如利用视频——《燃气安全使用宣传动漫》、《燃气泄漏事故视频》，以及展板、条幅、广播、宣传册、知识问答等形式，广泛向用户普及天然气基础知识、安全用气常识、燃气泄漏应急常识、燃气泄漏事故案例等，让老百姓掌握安全用气要点，提升安全用气意识。
