来源：凤凰网 发布时间：2020-11-06 14:24:05
10月27日工行邢台任县支行一客户未取号，径直走向柜台前要求柜台客服经理为其办理转账汇款业务。由于后面等待客户人数较多，该客户这一行为引发了等待客户的不满。客户情绪激动，称急用这笔钱要求立刻为其办理该业务。该行正在值守的大堂经理任乐晴闻声走来，边走边说：“来，您这边请。跨行转账柜台手续费是最高的，您来智能机这边吧，也是实时到账还有手续费优惠。”
客户听到有优惠后，立刻起身跟随大堂经理离开了柜台。大堂经理又以聊天的方式告知客户下载手机银行，跨行转账不要钱，也是实时到账。客户说：“我着急用，你别整那麻烦的。”大堂经理回答：“您来扫码，我帮您看着，帮您下载，很快的。”客户欣然同意，不到五分钟的时间便为客户跨行转账成功。客户非常高兴：“你这帮我省了这么多手续费，还教了我一招以后我在家就能转账了。谢谢你!” 随后客户写下感谢信，表达对该行服务的满意。
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